Políticas y Privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y CONTENIDO

Tus datos:
Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Lo que recopilamos y almacenamos
Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente
Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
Procesar pagos y evitar el fraude
Configurar tu cuenta para nuestra tienda
Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
Mejorar las ofertas de nuestra tienda
Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante XXX años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros
Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo —

Pagos
Aceptamos pagos mediante Visa y MásterCard en pagos directos o en cuotas. Depósitos Bancarios con las normativas legales de de Guatemala, Paypal incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Contenido
Disponemos de productos físicos y digitales o virtuales, con detalles particulares según la naturaleza de cada uno. No fomentamos la piratería, ofrecemos originalidad, las imagines o fotos son de los fabricantes bajo filiales nacionales o internacionales que nos autorizan comercializar sus productos. Las descargas se almacenan regularmente en nuestro servidor con estándares de seguridad aceptables.

Suscripción
Es cuando el cliente o usuario requiera de un servicio virtual o digital y se compromente al pago proporcional o recurrente, que puede ser mensual o anual, depende de las características del mismo. En este momento disponemos para pagos automáticos con depósito bancario, transferencia o uso de tarjetas de débito o crédito.

Garantía
Todo artículo electrónico tiene garantía hasta 1año por defecto de fábrica, reportándolo durante las 24 horas después de su recepción, caso contrario pierde la misma. No tienen garantía los artículos fallidos por corriente eléctrica, uso incorrecto, cargadores, suministros y aquellos donde el usuario es responsable de su instalación o configuración. Todos nuestros productos son inspeccionados y probados antes de su despacho por personal técnico y especializado.

Políticas de Reembolso, Devolución y Entrega
Si tiene dudas sobre nuestros servicios o productos por favor “contáctenos” y solicite información necesaria sobre la posible compra o requerimiento de servicio para brindarle una mejor asesoría.
2. Elige su servicio o artículo y proceda a pagar, utilizando las dos formas más comunes: a) Depósito Bancario en Banrural. b) Pago en línea utilizando su Tarjeta de Débito o Crédito através de VISANET (de ser necesario solicítelo para pago directo o en cuotas)

3. Procesado el pago por depósito bancario, por pago en línea u otro, el tiempo estimado para la entrega del servicio o producto (artículo) es de 1 a 8 días hábiles, área local y para el extranjero depende del servicio o de la empresa de carga elegida. Nota: si no tenemos artículos en existencia, el tiempo de entrega puede ser de hasta un mínimo de 4 semanas.

4. El incumplimiento de un servicio o venta de parte de nuestra empresa (el cual no existe esa posibilidad) durante los primeros 15 días hábiles después de efectuar algún pago, el cliente puede reclamar su dinero 100% íntegro.

5. Manifestado y leído nuestras políticas de ventas, usted acepta las condiciones bajo esos términos y nuestro compromiso es poder servirle lo más pronto posible.

NOTA: Las devoluciones son aceptadas siempre y cuando sean requeridas por nuestra empresa, caso contrario no aceptamos ninguna devolución de parte del cliente por otro motivo.